Une publicité pour un fournisseur d’accès à internet canadien, Vidéotron, fait actuellement le tour du web. Elle a pour particularité de mettre en scène Mme Jacqueline, une personne du troisième âge, particulièrement attachante et drôle.
L’agence de communication en charge de la campagne du publicité est par ailleurs allée au delà de la vidéo en elle même, afin de créer un lien particulier entre l’internaute et la vieille dame. En effet, le site bombe.tv, spécialisé dans le divertissement et la création de contenus interactifs, a réalisé deux vidéos de madame Jacqueline dans des contextes d’utilisation des jeux vidéos ou des réseaux sociaux. Lire la suite
L’agence Kinoa vient de publier une illustration qui résume les 5 formes d’interactions marketing possibles entre un internaute et une marque sur le Web. A noter que les pourcentages sont à titre indicatifs et uniquement là pour matérialiser le fait que plus l’effort de l’internaute est important et plus l’engagement envers la marque est grand.
2424 actu est un service d’Orange qui permet de croiser de nombreuses sources d’informations, qu’il s’agisse de télévision, de radio ou de presse écrite, afin de se faire une idée plus globale des sujets d’actualités. L’utilisation du site en lui-même fait l’objet d’une présentation détaillée en cliquant sur ce lien.
Orange nous a présenté mercredi soir en avant première son application 2424actu Lite pour iPhone.
L’application reprend l’ensemble des fonctionnalités du site 2424actu.fr et permet ainsi de retrouver les contenus audio, vidéo et texte d’acteurs incontournables de l’information.
L’utilisation se fait en mode paysage, ce qui permet de faciliter la visualisation des contenus vidéos sur le téléphone d’Apple. La qualité des contenus multimédia est vraiment très bonne, surtout lorsque l’on utilise le kit piéton.
L’application, bien que disponible sur l’Appstore, n’est pour l’instant utilisable que sur invitation. L’idée qui se cache derrière cette distribution limitée de l’application est d’obtenir les suggestions et retours des premiers utilisateurs afin d’améliorer les fonctionnalités existantes et d’en ajouter de nouvelles.
Pour indiquer des suggestions et consulter celles des autres utilisateurs, vous pouvez vous rendre à l’adresse http://www.suggestions.2424actu.fr/.
L’interface est plutôt bien faite et je trouve que les vidéos se lancent rapidement lorsque l’on est en couverture 3G ou Wifi. A noter également que l’application peut tout à fait fonctionner avec une connexion Edge, les vidéos étant de même qualité mais mettant simplement plus de temps à se lancer.
Liveradio est un service Orange qui permet d’écouter ses radios et podcasts favoris par le biais d’internet, que l’on soit chez soi ou en mobilité.
Le 14 Janvier 2010, Orange a invité plusieurs blogueurs rue de Bassano, dans le 16ème arrondissement de Paris, afin de faire un point sur le service après un peu plus de trois années de fonctionnement. Cette occasion nous a permis d’en apprendre plus sur la démarche qui a amené l’opérateur à se lancer sur ce marché, ainsi que sur ses évolutions futures.
Alexis Bodoy, Directeur Marketing Liveradio, nous a ainsi expliqué que l’idée du service est partie d’un constat, selon lequel 80% des français écoutent la radio tous les jours, dont 30% le font en ligne, avec une forte progression.
Le service permet aujourd’hui de retrouver plus de 7000 radios et 11000 podcasts dans différentes langues, avec la possibilité de rajouter soi même un flux qui ne serait pas présent, ou de référencer des nouvelles radios directement par le biais d’un formulaire en ligne.
L’intérêt de Liveradio est de pouvoir écouter ses radios et podcasts préférés partout où l’on se trouve :
A la maison, par le biais des deux terminaux Liveradios qui sont vendus par l’opérateur
Sur n’importe quel PC, par le biais des widgets Windows Vista/7 ou Google, ainsi que sur MSN Messenger
En mobilité, avec une application disponible sur l’AppStore et qui permet d’écouter ses radios sur l’iPhone, en 3G ou en Wifi.
Les autres informations intéressantes de la soirée concernaient le futur du service. Orange espère ainsi capitaliser sur le succès grandissant de son service pour continuer à le faire évoluer et le rendre disponible sur d’autres supports. Des implantations sont ainsi prévues sur différents supports :
C’est hier soir 20 octobre 2009, qu’avait lieu la cinquième édition des Trophées de l’Innovation d’Orange Business Services. Cet évènement, organisé en collaboration avec Syntec Informatique et la Tribune, permet de primer des entreprises pour leurs projets innovants.
L’occasion pour Barbara Dalibard, Directeur Exécutif Orange Business Services, de rappeler l’importance de ces trophées et le rôle de « détection des tendances » qu’ils jouent. Elle a ainsi relevé 5 sujets porteurs en terme d’innovation : l’Internet des objets, la mixité des usages BtoB / BtoC et l’environnement. Jean Mounel, Président Syntec informatique, a tenu à réaffirmer le rôle que doit jouer l’innovation dans la relance économique tant sur le plan de la croissance que de l’emploi.
Cinq trophées sont ainsi venus mettre en avant des entreprises pour leurs solutions innonvantes :
Trophée « nouveaux usages » :Feedback 2.0 pour son outil de communication offrant aux entreprises des solutions de conversation avec leurs clients.
Trophée « solutions métiers » :Omnikles pour sa solution de gestion assistée de réponse électronique aux appels d’offres.
Trophée « solutions mobiles » :Viveris Technologies pour sa solution connectée de gestion de l’eau d’arrosage des sols de plantation.
Trophée « performance et excellence opérationnelle » : Niji pour sa suite logicielle permettant de gérer facilement l’ensemble des informations relatives aux salariés au sein d’une entreprise.
Trophée « applications API inside » :Web&Solutions pour sa solution permettant à tous types de commerçants d’aborder sereinement la vente en ligne et les aspects qui lui sont liés.
Enfin, un Trophée « coup de cœur du jury » a été décerné à la société WebTiss pour sa solution de géolocalisation des téléphones portables accessible depuis le web.
La soirée s’est déroulée à la cinémathèque française dans une ambiance très « cinéma », avec quizz musical sur fond de bandes originales de films et hôtesses servant du pop corn aux invités.
Très enrichissante du côté des projets présentés, elle illustrait bien les tendances actuelles (recherche de simplicité du côté des utilisateurs, association des talents et des compétences pour créer une solution, géolocalisation, optimisation des ressources,…). C’était également l’occasion de rencontrer Emillie Ogez (@eogez), Hervé Kabla (@Hervekabla), Bertrand Duperrin (@bduperrin), Yann Gourvennec (@ygourven) et Lionel Fumado (@lionelfumado).
Cependant, un point noir était à noter sur le plan de l’organisation : la réception GSM était médiocre, en tout cas sur le réseau Orange, et aucun accès wifi n’était disponible, rendant l’utilisation de twitter particulièrement difficile. Ironie du sort pour une soirée organisée par le principal opérateur français.
Vous pouvez retrouvez les Tweets relatifs aux trophées de l’innovation grâce au hashtag #TI09 mais également consulter les différents comptes-rendus sur la soirée :
C’est un véritable raz de marée qui s’est emparé du web le week-end dernier, de nombreux sites informatiques, blogs, messages sur twitter et, dans une moindre mesure, statuts sur facebook relayaient l’information : les 3 suisses proposaient un téléviseur HD de 52 pouces de marque Samsung pour 179,99 euros seulement, arborant fièrement une remise de 90% pour un prix de base de 1899,99 euros.
De nombreuses personnes, bien que sceptiques pour certaines, ont alors passé commande, pensant réaliser l’affaire du siècle. Une confirmation de commande leur est alors parvenue, faisant état d’un produit disponible et livré dans les prochains jours. Certains sites font état de plus de 10 000 commandes passées au cours du week end, faisant rapidement saturer le processus de commande.
Contactée par LCI.fr, la société de vente par correspondance, par l’intermédiaire d’une personne se faisant appeler Sarah Cohen et s’identifiant comme responsable des commandes, confirme dimanche que l’offre est bien réelle est concerne un certain nombre de téléviseurs.
Lundi, pourtant, les conseillers clients des 3 suisses vont délivrer des messages totalement contradictoires : certains parlent d’erreur de saisie sur le site, d’autres d’offre réelle mais épuisée. La direction elle, reste totalement muette jusqu’au soir, où elle communiquera sur son site le message suivant : « Suite à une erreur d’affichage sur notre site www.3suisses.fr, le téléviseur SAMSUNG LE52B620 a été proposé au prix de 179,99 euros alors qu’il était en réalité de 1799 euros. Le caractère dérisoire de ce prix résulte d’une erreur manifeste qui depuis a été corrigée. Il nous est impossible d’honorer les commandes, et bien évidemment, aucun débit ne sera effectué pour les clients concernés ».
De nombreuses questions se posent alors :
S’agit il réellement d’une erreur de saisie sachant que des bannières publicitaires vantant la promotion ont été aperçues sur différents sites
S’il s’agit effectivement d’une erreur de saisie sur la fiche du produit, comment celle-ci a pu rester en ligne de samedi en début d’après midi à lundi matin sans qu’aucune intervention n’ait lieu pour corriger l’erreur, en particulier lorsque l’on sait qu’une maintenance a lieu chaque nuit entre trois heures et cinq heures du matin sur le site des 3 suisses.
On ne peut en revanche que constater la déplorable communication de la société vis-à-vis de ses clients, qui sont pour certains réellement déçus et envisagent de porter l’affaire en justice. L’absence de message clair et de ligne directrice sur l’ensemble des services a amené la presse à confirmer une offre qui n’existait pas et l’on peut se demander si l’adage « il n’est pas de mauvaise publicité » s’applique réellement dans ce cas… L’erreur de stratégie s’est poursuivie jusqu’à informer les clients de l’erreur uniquement sur leur site, dans un premier temps, sans leur faire parvenir de mail explicatif, amenant certaines personnes voyant leur statut de commande passer de « en attente d’expédition » à « stock épuisé » à contacter la hotline surtaxée pour savoir ce qu’il en était réellement.
Philips a présenté, en fin d’année 2006, Lumalive, un concept de vêtements dits « technologiques » présentant la particularité d’être lumineux et de pouvoir afficher différentes animations.
Le fonctionnement est simple : des LED sont intégrées au sein même du tissu afin de pouvoir afficher de courtes vidéos.
Cette technologie, présentée lors de l’Internationale Funkausstellung (IFA), un salon Berlinois d’électronique, en septembre 2006, a depuis été vue lors de divers événement tels que le Fashion Show 2008 ou la prestation de Lady Gaga pour le réveillon 2008-2009 au Webster Hall à New York.
Philips destine sa technologie aux marques désirant communiquer de manière originale et innovante. La marque s’appuie sur le succès de la vidéo de présentation de Lumalive sur Youtube, déjà visionnée plus de deux millions et demie de fois.
Et vous avez-vous déjà utilisé ce genre de technologie ? Seriez-vous prêts à en utiliser/porter et pour quelle genre de services ?
L’Arcep vient de rendre son classement annuel des opérateurs de téléphonie mobile. Et comme chaque année, chaque opérateur se vante d’avoir obtenu d’excellents résultats. Orange et SFR arrivent premier ex aequo avec 31 premières places sur 37 critères différents.
Pourtant, deux aspects des tests sont étonnants. Ceux-ci, par exemple, ont été réalisés avec un mobile différent pour chaque opérateur. On peut donc se demander ce qui a justifié ce choix. Ensuite, Orange obtient une première position en terme de vitesse de connexion en 3G, alors même que de nombreux clients se plaignent du bridage de leurs débits lorsqu’ils n’optent pas pour un forfait iPhone. Il faut alors lire l’enquête plus en détails afin de découvrir que les tests ont été réalisés à l’aide d’une clé 3G, avec donc, des débits débridés.
Au final, le consommateur ne pourra donc pas cette année non plus s’aider de ce rapport afin de faire son choix. Certes, cette étude a le mérite d’exister, mais le fait que chaque opérateur soit numéro dans ses campagnes marketing n’est pas fait pour clarifier la situation.
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