Étude : les avis utilisateurs sur les commerces locaux en Europe (Juillet 2012)
Nomao, moteur de recherche spécialisé dans la recommandation de lieux en Europe, vient de rendre public les résultats de son étude sur les avis utilisateurs sur les commerces locaux en Europe. Celle-ci dresse un portrait du marché du local, transformé par l’explosion des contenus produits par les utilisateurs et des usages d’Internet en situation de mobilité .
L’étude est également accompagnée d’une infographie qui reprend quelques points marquants.
On apprend ainsi que :
- Les avis sur les commerces locaux ont été multipliés par 8 en 4 ans
- 80% des avis des internautes sur les commerces locaux sont positifs
- Les Européens commentent les mêmes adresses, mais la quantité de contenu produit diffère
selon les pays et les marchés - 40 % des lieux commentés sur Internet en Europe sont liés à la restauration.
- Avec 12 avis en moyenne l’hébergement est le secteur qui concentre le plus de commentaires sur un même lieu.
- En moyenne une adresse au Royaume-Uni fait l’objet de 7 commentaires, soit le
double par rapport aux pays étudiés. - Seulement 1% des restaurants et 3% des hôtels commentés ont plus de 200 avis
- Les avis sur les commerces en italien sont 2,5 fois plus long qu’en espagnol
- Le service et le cadre sont les critères sur lesquels les internautes se montrent les plus exigeants
À propos de Benoît Chamontin
Co-éditeur du blogue Geeks and Com', je suis un passionné de nouvelles technologies, de sport et de tout ce qui touche au monde des communications/marketing. Ex-Directeur Communication Numérique Médias Sociaux chez Optimum Relations Publiques (Le Monde de Cossette) entre 2011 et 2013. Ex-consultant externe en communication pour Ericsson France entre 2007 et 2013. ///En recherche d'emploi actuellement au niveau communications/marketing///
