Digimind, en partenariat avec Groupement Français de l’Industrie de l’Information (GFII), vient de publier une cartographie des risques potentiels liés à l’e-réputation. On retrouve ainsi de manière synthétique les différents types d’incidents et impacts possibles pour les entreprises/personnes ainsi que les auteurs et supports potentiels.
Dans le communiqué accompagnant la publication de cette « typologie des risques liés à l’e-réputation », Digimind définit l’e-réputation ainsi :
L’e-réputation est une représentation que les internautes vont se constituer en fonction des flux d’informations qu’ils rencontrent sur le net. Ces informations sont produites par l’organisation elle-même mais aussi par les acteurs de son environnement économique proche: par ses salariés, ses fournisseurs, concurrents, clients… et par tout une écosphère réputationnelle.
Cette dernière est constituée par des blogueurs, des journalistes, des internautes “lambda” qui s’expriment sur de nombreux canaux du net (Twitter, médias participatif, réseaux sociaux, forums, plateforme how-to, avis conso,…). Ils appartiennent ou pas à l’environnement économique proche de l’entité ciblée.
Les opinions favorables ou défavorables peuvent prendre en quelques heures une ampleur considérable (les facteurs de propagation d’e-réputation varient) et conditionner pour longtemps le succès ou l’échec d’une entité (organisation, produit, personne).
C’est hier soir 20 octobre 2009, qu’avait lieu la cinquième édition des Trophées de l’Innovation d’Orange Business Services. Cet évènement, organisé en collaboration avec Syntec Informatique et la Tribune, permet de primer des entreprises pour leurs projets innovants.
L’occasion pour Barbara Dalibard, Directeur Exécutif Orange Business Services, de rappeler l’importance de ces trophées et le rôle de « détection des tendances » qu’ils jouent. Elle a ainsi relevé 5 sujets porteurs en terme d’innovation : l’Internet des objets, la mixité des usages BtoB / BtoC et l’environnement. Jean Mounel, Président Syntec informatique, a tenu à réaffirmer le rôle que doit jouer l’innovation dans la relance économique tant sur le plan de la croissance que de l’emploi.
Cinq trophées sont ainsi venus mettre en avant des entreprises pour leurs solutions innonvantes :
Trophée « nouveaux usages » :Feedback 2.0 pour son outil de communication offrant aux entreprises des solutions de conversation avec leurs clients.
Trophée « solutions métiers » :Omnikles pour sa solution de gestion assistée de réponse électronique aux appels d’offres.
Trophée « solutions mobiles » :Viveris Technologies pour sa solution connectée de gestion de l’eau d’arrosage des sols de plantation.
Trophée « performance et excellence opérationnelle » : Niji pour sa suite logicielle permettant de gérer facilement l’ensemble des informations relatives aux salariés au sein d’une entreprise.
Trophée « applications API inside » :Web&Solutions pour sa solution permettant à tous types de commerçants d’aborder sereinement la vente en ligne et les aspects qui lui sont liés.
Enfin, un Trophée « coup de cœur du jury » a été décerné à la société WebTiss pour sa solution de géolocalisation des téléphones portables accessible depuis le web.
La soirée s’est déroulée à la cinémathèque française dans une ambiance très « cinéma », avec quizz musical sur fond de bandes originales de films et hôtesses servant du pop corn aux invités.
Très enrichissante du côté des projets présentés, elle illustrait bien les tendances actuelles (recherche de simplicité du côté des utilisateurs, association des talents et des compétences pour créer une solution, géolocalisation, optimisation des ressources,…). C’était également l’occasion de rencontrer Emillie Ogez (@eogez), Hervé Kabla (@Hervekabla), Bertrand Duperrin (@bduperrin), Yann Gourvennec (@ygourven) et Lionel Fumado (@lionelfumado).
Cependant, un point noir était à noter sur le plan de l’organisation : la réception GSM était médiocre, en tout cas sur le réseau Orange, et aucun accès wifi n’était disponible, rendant l’utilisation de twitter particulièrement difficile. Ironie du sort pour une soirée organisée par le principal opérateur français.
Vous pouvez retrouvez les Tweets relatifs aux trophées de l’innovation grâce au hashtag #TI09 mais également consulter les différents comptes-rendus sur la soirée :
Les thème de l’environnement et du développement durable sont dans l’air du temps depuis quelques années. Aujourd’hui, ils n’apparaissent plus comme des éléments différenciant entre les entreprises mais sont un élément incontournable de chaque stratégie d’entreprise. Il en va de même pour leur communication quitte à être à la limite de la vérité… Les campagnes de publicité utilisant ces thèmes sont d’ailleurs régulièrement remises en cause par les associations écologistes. Les autorités de régulation veillent également…
Ainsi, l’autorité britannique de régulation de la publicité (ASA) vient de condamner Schell pour publicité mensongère pour avoir vanté au nom du « développement durable » des projets d’exploitation de sables bitumineux et des investissements dans une raffinerie.
Selon l’ASA, la publicité mettait en avant le terme ambigu de « développement durable » sans donner « d’éléments montrant comment Shell maîtrise concrètement ses émissions de CO2 dans ses projets de sables bitumineux ».
L’ASA avait été saisie par l’association écologiste WWF après la parution d’une publicité dans le Financial Times affirmant que « le défi du 21è siècle (était) de satisfaire le besoin croissant d’énergie de façon non seulement rentable mais aussi durable ». Dans la suite de l’annonce, Schell vantait ses investissements dans les sables bitumineux au Canada, et dans une raffinerie aux Etats-Unis. Or, cette exploitation rencontre l’opposition des écologistes dénonçant son impact sur les milieux naturels et les émissions de gaz à effet de serre qu’elle entraîne et qui ont donc saisi l’ASA.
L’ASA a interdit au groupe pétrolier de faire paraître à nouveau cette publicité.
Et vous quelle est votre politique au niveau du développement durable ? Comment l’intégrez-vous à votre stratégie d’entreprise et de communication ?
Dans le communiqué accompagnant la publication de cette « typologie des risques liés à l’e-réputation », Digimind définit l’e-réputation ainsi :
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