Martha Kagan de Brandinfiltration vient de mettre en ligne une présentation sur les médias sociaux qui peut s’avérer très utile lorsque l’on en doit parler, en montrer ses atouts  et ce que cela implique pour l’entreprise (culture du dialogue et de l’échange, investissement en temps, réelle stratégie de long terme,…).

En effet, les médias sociaux permettent une plus grande visibilité de l’entreprise, la création d’une vraie relation client (conquête, service client, fidélisation) et deviennent donc plus que jamais incontournables pour l’entreprise. Cependant,  il ne suffit pas juste d’être présent et/ou d’adapter les vieux schémas de communications, il faut se rapprocher des sources de la communication basées sur la conversation, entre autres, ce qui parfois signifie renouveler sa communication et sa culture d’entreprise.  Enfin, les médias sociaux ne sont pas la réponse à tout et ne signifient pas la fin des autres moyens de communication mais viennent les enrichir. Ainsi chaque situation amène une réponse différente en terme de  stratégie de communication.

Où que vous en soyez dans votre réflexion vis-à-vis de l’usage des médias sociaux, cette présentation passionnante, dynamique et très visuelle vous apportera de nombreuses « informations pratiques » pour que les entreprises utilisent bien les réseaux sociaux . Pour vous donner un aperçu voici quelques « perles » relevées et « traduites librement » par Michelle Blanc sur son blog :

• Les médias sociaux sont le bouche-à-oreille sur stéroïde ;
• 1382% est la croissance mensuelle de Twitter depuis janvier 2009 ;
• 93% des utilisateurs média sociaux s’attendent à ce que les entreprises y soient présentes ;
• Ce qui ne veut pas dire que 93% de ces utilisateurs s’attendent à y lire la merde traditionnelle des communications d’entreprises ;
• Arrêtez de penser « campagne » et commencez à penser « conversation » ;
• Si votre produit, c’est de la merde, les médias sociaux n’y changeront rien.

Découvert via : Blog de Michelle Blanc – Si votre produit, c’est de la merde, les médias sociaux n’y changeront rien

En attendant le résultat des élections, l’hebdomadaire AdvertisingAge a désigné Barack Obama « Marketer of the year 2008« , le 17 octobre dernier. Les annonceurs et agences américains, membres de la Association of National Advertisers réunis en congrès ont ainsi préféré Barack Obama (36% des votants) à Apple (27%) et Zappos (14%), un site Internet de vente en ligne de chaussures. John McCain, quant à lui, n’a recueilli que 4% des suffrages.

Comme j’en avais parlé dans l’article Fight the Smears : la lutte contre les rumeurs de Barack Obama (6 août 2008), il a su très vite mettre en place une stratégie de communication centrée sur la disponibilité, la présence permanente et l’implication importante des sympathisants. Celle-ci s’est mise en place tant sur le terrain que dans ses discours mais s’est également déclinée sur Internet à travers les sites mis en place, le développement d’un vrai réseau social (mybarackobama.com), les contenus crées par les militants (cf. le site de Obey Giant à l’origine de l’une des affiches les plus reprises, vidéos youtube),…

En effet, si Barack Obama bénéficie d’un charisme important, il a également su s’entourer de pointures d’agences de communication et de Chris Hugues, l’un des fondateurs de Facebook. Ainsi, au delà de la communication de campagne traditionnelle qu’il a pratiqué (spots télévisés, soutien d’artistes, meeting), il a très vite compris l’enjeu d’une bonne maitrise de la communication 2.0 à travers Internet  et l’aspect collaboratif notamment, tant pour convaincre les électeurs que pour financer sa campagne électorale.

Enfin, l’une des force de l’équipe Obama est d’avoir construit un discours cohérent, clair et constant tout au long de la campagne. Ce discours s’est accompagné d’une charte graphique efficace et omniprésente. Ainsi celle-ci a été déclinée tout au long de la campagne, sous toutes les formes possibles (affiches, briquets, fanions, T-Shirt,…).

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Pour aller plus loin, voici une présentation très instructive de Geary Interactive qui fait le point sur le marketing online des deux candidats à la présidence américaine :